FAQ

Si j’achète un pass, dois-je choisir un circuit ?

Non. Le pass est valable pour les 4 lignes de bus.

Puis-je monter et descendre autant de fois que je le souhaite ?

Oui, vous pouvez monter et descendre librement autant de fois que vous le désirez.

Le pass est-il valable 24 heures ?

Non, le pass n’est pas valable 24 heures. Si vous achetez un forfait 1 jour à midi, par exemple, vous pourrez l’utiliser jusqu’à la fin du service (le jour même). En revanche, si vous achetez un forfait 1 jour après 16h, le ticket sera automatiquement valable le lendemain, toute la journée.

Existe-t-il un ticket pour une demi-journée ou un tour de 2 heures ?

Non, nous proposons un forfait 1, 2 ou 3 jours.

Le service est-il assuré le dimanche et les jours fériés ?

Oui, nos bus circulent 7 jours sur 7, toute l’année.

Le Pass Open Tour me donne-t-il accès aux transports en commun, bus et/ou métro ?

Non, nos tickets sont uniquement valables sur nos lignes.

Les circuits sont-ils commentés ?

Oui, nos commentaires sont en 10 langues (français, anglais, italien, allemand, espagnol, portugais, brésilien, russe, chinois et japonais). Nous vous remettons des écouteurs individuels à l’achat des billets.

Dois-je rendre les écouteurs après usage ?

Non, les écouteurs sont délivrés lors de la première montée dans le bus, et restent la propriété de leur utilisateur.

A quelle fréquence passent les bus ?

Toutes les 10 à 15 minutes d’avril à octobre.
Toutes les 20 à 30 minutes de novembre à mars. Pour plus d’information veuillez consulter notre grille horaire disponible sur ce site.

Comment faire pour différencier les lignes de bus ?

Il suffit de regarder la couleur du carré au niveau du pare-brise.

Puis-je monter dans le bus avec mon chien ?

Tout dépend de la taille de votre compagnon. Nous n’acceptons que les animaux de petite taille dans un panier ou un sac réservé ou les chiens guides d’aveugles.

Une personne en fauteuil roulant peut-elle monter dans le bus ?

Si le fauteuil est pliable et si la personne peut occuper une des places disponibles à bord, cela ne pose aucun problème. Sinon, les bus avec accès aux personnes en fauteuil roulant sont limités, merci de nous contacter au +33 (0) 1 42 66 56 56.

Puis-je laisser mes valises à la Boutique ?

Non, pour des raisons de sécurité nous ne pouvons pas garder vos bagages.

Puis-je monter dans vos bus avec mes bagages ?

Oui, à condition que cela ne gêne pas les autres passagers ou les accès à bord. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol.

Si j’achète un pass 2 jours, les jours doivent-ils être obligatoirement consécutifs ?

Oui, les jours doivent obligatoirement être consécutifs

Puis-je fumer à bord de vos bus ?

Non. Pour votre sécurité, il est strictement interdit de fumer.

Puis-je acheter les tickets dans le bus ?

Oui, vous pouvez les acheter directement auprès du conducteur (ou à la boutique située au 13, rue Auber.)

Puis-je régler par carte bancaire dans les bus ?

Oui, à l’exception d’American Express acceptée uniquement à la Boutique au 13, rue Auber.

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Non.

Puis-je payer par chèque ?

Non, nous n’acceptons pas les chèques.

Les étudiants ou les seniors peuvent-ils bénéficier d’une réduction ?

Non, les étudiants et personnes âgées ne bénéficient d’aucune réduction.

Existe-t-il un tarif groupe ?

Oui, si le groupe est composé d’au moins 15 personnes une remise de 10% pourra être accordée directement à bord de nos bus.

Pour toute remise supérieure, la réservation doit être effectuée à l’avance. Merci de contacter le service groupe au +33 (0) 1 42 66 56 56 afin d’établir un devis.

J’ai un enfant de 3 ans. Doit-il payer ?

Non, la gratuité est accordée aux enfants de moins de 4 ans.

Puis-je bénéficier d’une réduction en présentant mon pass Navigo ?

Non, le pass Navigo ne donne droit à aucune réduction OpenTour.

J’ai acheté un pass Paris Visite. Que dois-je faire pour bénéficier du tarif préférentiel ?

Vous devez obligatoirement vous présenter à la Boutique au 13, rue Auber. La réduction vous sera accordée sur présentation du ticket Paris Visite. En aucun cas, vous ne pourrez bénéficier de cette réduction dans les bus.

Le Pass OpenTour donne-t-il accès à tous les musées ?

Non. Le pass est valable uniquement pour L’OpenTour.

Le Pass Open Tour donne-t-il droit à des réductions dans tous les musées ?

Non. Des coupons de réductions vous seront remis lors de l’achat de vos tickets. Vous pourrez ainsi bénéficier de remises dans certains musées, magasins ou cafés partenaires de L’Open Tour.

J’ai un voucher. Puis-je l’échanger à bord des bus ?

Oui, vous pouvez l’échanger à bord des bus auprès du conducteur.