Condiciones generales de venta

www.opentourparis.com
La Société des Lignes Touristiques , en adelante denominada OpenTour Paris es una sociedad por acciones con un capital de 120 000€ con domicilio social en el n°13 de la calle Auber 75009 Paris, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Paris con el n° 418 517 215.
– Garantía financiera con DCIB RIVES DE PARIS
– Seguro de Responsabilidad Profesional AXA
La sociedad OpenTour Paris propone en sus site: www.opentour.com un servicio de venta de billetes y servicios turísticos, packages que incluyen la entrada a las atracciones y el transporte…

Artículo 1. Definiciones y campo de aplicación

1.1 Definiciones

Las siguientes definiciones tienen el mismo significado tanto en singular como en plural
Toda persona que navega, se informa , reserva, hace pedidos y / o compras de una o más prestaciones propuestas en el site, es considerado un Usuario.
Un colaborador es cada uno de los proveedores de prestaciones del site.
Una prestación es cada uno de los servicios que proponemos enLos Sites.

1.2 Campo de aplicación

Estas condiciones generales de venta y de uso (en lo sucesivo denominadas Las Condiciones Generales) regulan la oferta y el suministro de las prestaciones de servicios.
La reserva de prestaciones se limita a los usuarios que hayan tomado previo conocimiento de las Condiciones Generales en su totalidad y que las hayan aceptado sin reserva marcando la casilla destinada a este fin. Sin esta aceptación, el proceso de pedido sera suspendido.
Las Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin notificación previa, a condición de que tales cambios no sean aplicados a las reservas que ya han sido aceptadas por Lyon le Grand Tour o por el/los colaboradores que participan en la prestación. Por tanto, es imperativo que el usuario consulte y acepte las Condiciones Generales en el momento en que realiza su pedido, garantizando así las disposiciones vigentes.

Article 2. Reservar en el Site

2.1 Capacidad de Utilización del Site

El Site tiene por objetivo ayudar al usuario en la búsqueda de prestaciones y en la realización de su reserva. El Usuario debe tener al menos 18 años, ser legalmente capaz de utilizar este Site y hacer uso del mismo de acuerdo con las Condiciones Generales.
Salvo en caso de fraude con aportación de pruebas, el Usuario es responsable de todo trámite realizado en el Site, especialmente de la utilización que se hiciere de su dirección de correo electrónico y contraseña. También garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada en el site web.
El uso fraudulento de Los Sites o la violación de estos Términos y Condiciones, será motivo suficiente, para negar al Usuario, en todo momento, el acceso a las prestaciones propuestas por los colaboradores u a otras funciones del Site.

2.2 La ejecución y la cancelación de reservas

El Usuario puede reservar a través del Site, una vez confirmados tanto los presentes Términos y Condiciones como las posibles Condiciones Específicas aplicadas por los colaboradores.
La confirmación del pedido enumera los principales elementos de su reserva tales como la identificación de la prestación elegida y el precio. Esta confirmación sera transmitida al Usuario por correo electrónico en un plazo máximo de dos días después de la fecha del pedido.
Los billetes no son cambiables, ni reembolsables.
Open Tour Paris declina toda responsabilidad en caso de pérdida o en caso de robo de los billetes. Lo mismo, toda interrupción en curso de circuito para la iniciativa del cliente no sabría dar lugar a un reembolso cualquiera.
Open Tour no podrá valorar para responsable, en caso de retraso de ejecución o de no ejecución de sus servicios si quedan de eso acontecimientos, circunstancias o causas independientes de su voluntad.
Toda reclamación puede ser transmitida por correo electrónico a: info.paris@opentour.com

Conforme al artículo L.616-1 y R.616-1 del código del consumo, el Grupo RATP propone el acceso a un dispositivo de mediación del consumo, con vistas a una resolución amistosa de un litigio a todo cliente que permanecería insatisfecho al final de una reclamación previa cerca del Servicio al cliente.
Este dispositivo es accesible vía el sitio web:http://services.ratp.fr/mediation/app.php/en/ratp/vch_124186/
o por correo a la dirección siguiente:  Madame la Médiatrice de la RATP LAC LC 12 54, quai de la rapée 75599 PARIS CEDEX 12

2.3 2.3 Pago y comprobante de compra

En este site, todos precios están indicados en euros y, a menos que se mencione lo contrario, las taxas están incluídas.
El pago debe ser efectuado en el momento de la reserva con tarjeta de crédito o a través del sistema de pago seguro propuesto por el Site.
El Usuario deberá imprimir el bono o voucher que presentará al proveedor a cambio de los servicios adquiridos: este bono, le será enviado por correo electrónico en el momento de la confirmación de la reserva.
El Usuario debe asegurarse de que es capaz de imprimir el voucher o bono: en ningún caso el justificante del banco podrá ser considerado una prueba de compra.

Article 3. Protección de datos personales

#Les Sites ont été régulièrement déclarés auprès du CNIL : Traitement NS-048 Gestion des fichiers de clients et de prospects.
La información proporcionada por el usuario en los Sitios permiten procesar y ejecutar sus reservas.
“Conforme al artículo 32 de la Ley “”Informática y libertades”” del 06 de enero de 1978 modificada el 06 de agosto de 2004 por la Ley 2004-801 , los datos necesarios para poder tratar y ejecutar los pedidos, aparecen acompañados de un asterisco en las páginas web.”
Las informaciones o datos restantes requieren únicamente una respuesta facultativa. Los datos relativos a los intereses del usuario están destinados a conocer mejor las necesidades del cliente y a mejorar los servicios que se le proponen.

Article 4. Responsabilidades

Los precios, establecidos en función de las condiciones económicas del momento, los horarios, programas y duración de las prestaciones, pueden sufrir modificaciones: los precios incluyen todas las prestaciones enumeradas en la descripción de cada servicio.
Fotos e ilustraciones
No se escatiman esfuerzos para proporcionar fotografías e ilustraciones, dando así al Usuario, una visión general de los servicios propuestos.

Article 5. Derecho aplicable

Las Condiciones Generales están sujetas a las leyes francesas. Todo litigio relativo a su interpretación y / o ejecución depende del arbitraje del Tribunal de Arbitraje de París.

Article 6. Propiedad intelectual

OpenTour posee todos los derechos a la propiedad intelectual de todos los artículos incluídos en los Site web. Queda prohibido reproducir, modificar, transferir o utilizar la totalidad o una parte de los Site web sin el permiso expreso y por escrito de OpenTour: Está permitida, sin embargo la reproducción parcial para un uso estrictamente privado.
Está prohibido vender los productos o usar el Site con fines comerciales sin el permiso expreso y por escrito de OpenTour.